客戶無理取鬧時，處理起來是否應軟中帶硬，直接敬天愛人他會不會得寸進尺。

　　藍小雨回復：

　　哥們好！

　　敬天愛人與商業(yè)原則是兩碼事，這個問題要放到今后好好討論，我們可以愛客戶，但我們也有自己的商業(yè)原則，比如，忠于公司，維護公司利益，誰叫老板給咱們發(fā)薪水呢。比如，公司規(guī)定款到發(fā)貨，那我們就要堅決執(zhí)行，哪怕我們跟客戶關系再好，對不起，一碼是一碼，二者不可混淆，親兄弟還要明算賬呢

　　所以，我們可以愛客戶，提供更多增值服務，但一旦涉及商業(yè)原則，對不起，我們要維護公司利益。當然，我們也要一碗水端平，不能損害客戶利益，比如，公司不講誠信，故意坑蒙客戶，這種事我們也不能去做幫兇。

　　再說一遍，敬天愛人執(zhí)行原則就是真誠就好，努力就好，先付出就好。

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