新京報(bào)訊（記者 劉洋）間隔5個(gè)月買到兩臺(tái)同一型號(hào)的惠普打印機(jī)，而后買的打印機(jī)無法識(shí)別其他品牌墨盒，當(dāng)事公司認(rèn)為惠普公司銷售時(shí)未進(jìn)行告知，涉嫌壟斷。今日（11月19日），新京報(bào)記者從涉事公司員工徐女士處獲悉，公司已于日前委托公證處保全證據(jù)，計(jì)劃起訴惠普公司進(jìn)行維權(quán)。

當(dāng)事公司遇到問題后，向惠普公司客服發(fā)信息詢問，對(duì)方一直沒有回復(fù)。當(dāng)事公司供圖

同型不同批，新機(jī)器必須使用原裝墨盒

徐女士說，公司先后買了兩臺(tái)打印機(jī)，分別是2019年3月和8月生產(chǎn)的同一型號(hào)的機(jī)器。

后買的打印機(jī)起初可以正常使用，但換完墨盒便不能用了。“一開始我們以為是壞了，但后來發(fā)現(xiàn)同品牌的原裝墨盒是可以使用，其他品牌的墨盒就不能用?！毙炫空f，打印機(jī)型號(hào)相同，只是批次不同，同事們分析可能惠普升級(jí)了系統(tǒng)，使升級(jí)版的打印機(jī)無法使用其他墨盒。

今日（11月19日），當(dāng)事公司負(fù)責(zé)購(gòu)買、操作打印機(jī)和墨盒的工作人員告訴新京報(bào)記者，3月買的那臺(tái)打印機(jī)可以更換其他品牌的墨盒，能照常打印。后買的打印機(jī)用完了原裝墨盒后，她更換了其他品牌的墨盒后無法正常打印，打印機(jī)屏幕顯示，“墨盒問題，如果仍出現(xiàn)此消息，請(qǐng)更換指示的墨盒?！彼f，相較于國(guó)產(chǎn)墨盒，惠普的原裝墨盒要貴六七百元。

“如果惠普公司告訴我們這種情況，公司就不會(huì)買這款打印機(jī)了?！毙炫空f。

買方準(zhǔn)備起訴，委托公證處固定證據(jù)

上述公司的工作人員說，在發(fā)現(xiàn)打印機(jī)問題后，她撥打惠普官方客服電話和通過客服助手詢問，對(duì)方至今沒有回應(yīng)，客服電話一直是“所有工程師正在忙線中”。

今日，新京報(bào)記者分別詢問購(gòu)物網(wǎng)站惠普打印機(jī)客服人員及惠普400客服，他們均表示惠普打印機(jī)可以更換國(guó)產(chǎn)品牌墨盒。前者承認(rèn)，“更換國(guó)產(chǎn)墨盒的故障率是要高一些，畢竟原裝墨盒兼容性好?！焙笳邉t稱，不能使用非原裝墨盒可能是墨盒和打印機(jī)磁頭等問題，不是系統(tǒng)識(shí)別問題，“我們一直只是推薦使用原裝墨盒，在墨盒門打開處也有這個(gè)建議，如果使用非原裝墨盒出現(xiàn)故障不會(huì)保修?！?/p>

目前，上述公司已經(jīng)就這兩臺(tái)打印機(jī)的問題到公證處進(jìn)行公證，以作為保全機(jī)器換墨盒故障的證據(jù)。

律師：可根據(jù)《反壟斷法》等法律維權(quán)

針對(duì)上述問題，北京雙利律師事務(wù)所律師劉琳分析認(rèn)為，根據(jù)徐女士反映的情況，依據(jù)《反壟斷法》《民事訴訟法》等相關(guān)法律規(guī)定，徐女士所在公司與惠普公司的糾紛應(yīng)為限定交易糾紛。此類糾紛是指具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者濫用其市場(chǎng)支配地位，沒有正當(dāng)理由而限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易所引發(fā)的糾紛。

劉琳律師認(rèn)為，對(duì)于濫用市場(chǎng)支配地位擾亂市場(chǎng)秩序的行為，徐女士所在公司應(yīng)請(qǐng)求法院依法確認(rèn)惠普公司的壟斷行為，并要求惠普公司賠償因該行為給其造成的經(jīng)濟(jì)損失。

新京報(bào)記者 劉洋 編輯 白馗 校對(duì) 劉軍