導(dǎo)語

去思考一個(gè)問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸堑戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到的地方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)的問題。

　　認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況。

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　　你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒有計(jì)劃，銷量不好，客戶有限，太忙，價(jià)格太貴，對(duì)你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由，我們一定要堅(jiān)定自己的信念。

　　只要思想不滑坡，方法總比困難多

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　　不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗。

　　抓住客戶心理

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　　想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮？

　　一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演

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　　你的思想一定要積極，譬如太忙？為什么？就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去作，可你卻偏偏跑腿，發(fā)個(gè)E-mail不就行了嗎！你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?

　　為客戶解決問題

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　　幫助客戶做一些事情，以客戶為中心，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受到公司的服務(wù)，溫暖。

　　征服客戶

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　　征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神。鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，讓上帝流淚，說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。

　　能解決的就解決

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　　不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。

　　假設(shè)成交法

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　　先讓他參觀一下我們的LED顯示屏案例。簽單是順理成章的事情。機(jī)不可失，失不再來。在與客戶談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法，或者在簽單以前先填寫一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不要說太刺的詞語。

　　引導(dǎo)法

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　　不要把公司所有的LED顯示屏項(xiàng)目與收益全部告訴客戶，要引導(dǎo)客戶產(chǎn)生濃厚的興趣，一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧，既要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　逼 單就是“半推半就”

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　　就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢(shì)，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。

總的來說要一個(gè)優(yōu)秀的LED顯示屏業(yè)務(wù)員善于觀察；學(xué)會(huì)聆聽。在與客戶交流時(shí)，一定要多觀察，通過對(duì)客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)。最終與你簽單！